Política de reembolso
En GOP Tienda, queremos que compres con tranquilidad y confianza. Si tu pedido presenta algún inconveniente, haremos todo lo posible para resolverlo de forma rápida y segura.
1. Derecho a garantía legal
Si el producto presenta una falla, defecto de fabricación o no cumple con las características ofrecidas, tendrás derecho a la garantía legal, de acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
En estos casos podrás optar a reembolso del dinero pagado.
2. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado durante el transporte, defectuoso o diferente al que compraste, contáctanos dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido.
Para ayudarte de la mejor manera, envíanos:
* Número de pedido.
* Fotografías del producto.
* Fotografías del embalaje recibido.
* Una breve descripción del problema.
Revisaremos tu solicitud y te responderemos a la brevedad con la solución correspondiente.
3. Cambios o devoluciones por arrepentimiento
Como nuestros productos son enviados directamente desde nuestros proveedores , no realizamos cambios o devoluciones por cambio de opinión, gusto personal o error en la compra.
Por ello, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, medidas, colores y características antes de finalizar tu compra.
4. Reembolsos
Si corresponde un reembolso, éste se realizará utilizando transferencia bancaria previa coordinación.
Los tiempos para que el dinero aparezca reflejado dependerán del banco o de la entidad emisora de la tarjeta y pueden variar entre 5 y 15 días hábiles después de aprobada la devolución.
5. Costos de envío
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o enviado por error, GoP Tienda asumirá los costos asociados.
Si la devolución corresponde a una causa distinta, los costos de envío serán de cargo del cliente.
6.- ¿ Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a:
📧 goptienda@gmail.com
Incluye la siguiente información:
* Nombre completo.
* Número de pedido.
* Motivo de la solicitud.
* Fotografías del producto (si corresponde).
Nuestro equipo responderá tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles.
7. Nuestro compromiso
En GOP Tienda creemos que una buena atención continúa incluso después de la compra. Por eso, si surge algún inconveniente, trabajaremos contigo para encontrar una solución rápida, transparente y justa.
¡Gracias por confiar en nosotros!